昨天，市民马女士反映，她花近1500元买的一双新皮鞋，刚穿上就出现了变色的情况，而且还是从浅棕色直接变为深棕色。然而商家并不认可皮鞋变色是质量问题。

11月20日，马女士在某商场FED专柜用代金券和现金，购买了一双1467元的浅棕色冬款女鞋。11月24日，马女士穿着新鞋到天元区贺家土的娘家吃了一顿饭，随后到单位上班，将鞋子收在单位的储物柜，下班后，马女士拿出来穿，皮鞋头竟然变成了深棕色了，"总共才穿了不到7个小时，怎么就变色了呢？"

11月25日，马女士找到FED专柜。专柜工作人员并不认可皮鞋变色是质量问题，应该是保养和穿着不当造成。

经协商，马女士和专柜工作人员将皮鞋送到长沙皮革检测中心，希望能给予专业的答复。

长沙皮革检测中心工作人员初步认定，"没有对皮革变色的检测办法。"并且，没有明显证据证实到底是商家还是顾客的责任，"要对皮革进行精确检测，必须通过仪器。"

昨日，记者陪同马女士前往FED专柜进行调解。FED品牌代表廖女士表示，请教过单位的技术人员，认为皮鞋变色并非皮革本身的质量问题，有可能是顾客在穿着过程中不当造成的。

廖女士表示，目前公司所能做的就是，将皮鞋送回厂家，重新进行染色，"不过，染色只能染成深棕色，无法恢复到浅棕色。"

对新鞋子重新染色的答复，马女士称难以接受，"买的时候，我就是看中了它的颜色。"并且，马女士认为变色是产品质量问题。

记者帮办

昨天下午，双方请市质监局和工商局相关人士出面进行协调。市质监局12365质量投诉热线的工作人员，通过放大镜，初步查看了皮鞋变色的情况。工作人员认为，变色的部分似乎沾染了什么东西，受到了外界的污染，倒不像是皮革本身的问题。

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