(中国电子商务研究中心讯)2011年10月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对cat正品专卖的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　网友梁先生的投诉团购诈骗，网站关闭：

　　我在cat正品专卖购买了一双鞋子(订单号为ct2011100506516)，购买时客服保证货物为正品，承诺非正品无条件退货，到货之后我发现那鞋子明显不是正品，随后我联系客服，客服发现我是要退货的，之后就不理睬。

　　根据网友反应的。情况，我们的工作人员联系了cat正品的售后服务，但该网站并未留有电话。我们的工作人员又搜索了cat正品的信息，很多网友都反映自己也遇到了这样的情况，付款后一直未收货，多人反映此网站是钓鱼网站。该网站只留有一个网页客服，但却鲜有客服回应。

　　据梁先生反映，该网站送货时以次充好，以正品的价格贩卖次品，从中谋取差价暴利。

　　中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，此类网站有非常典型的网络欺诈行为，鉴于钓鱼欺诈现象的日趋严重，在口碑好、信誉度高地网站进行消费，对于小网站的付款信息，消费者应当仔细斟酌之后再下单；同时建议网友了解付费时使用的支付平台是否提供担保。遇到诈骗网站，及时报警也许是最好的选择。

　　据中国电子商务研究中心调查显示，网络商家和网络平台的诚信度，以及用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。为此，10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/) (文/网络金融部古田)